Product Manager

Descrição da Vaga

Estamos em busca de um(a) Product Manager para integrar o time de Produtos Digitais do Grupo Toky, atuando diretamente no Squad Customer, responsável pelos sistemas e experiências que sustentam o atendimento ao cliente.

Se você é movido(a) por tecnologia, tem energia para fazer acontecer e gosta de transformar problemas complexos em soluções que geram impacto real para o negócio e para as pessoas, queremos te conhecer!

Responsabilidades e Atribuições

• Atuar na gestão de backlog e roadmap, priorizando entregas de valor alinhadas com os objetivos da empresa;
• Atuar junto a squads multifuncionais no desenvolvimento de produtos digitais, acompanhando todo o ciclo de vida: concepção, planejamento, execução e evolução;
• Colaborar com diferentes áreas (negócio, tecnologia e demais áreas internas), garantindo alinhamento e comunicação clara entre todos os envolvidos;
• Entender as necessidades de clientes e usuários, traduzindo-as em problemas claros e oportunidades de produto;
• Conduzir e participar de cerimônias ágeis (daily, planning, review, retro), apoiando a organização e facilitando o time;
• Ser capaz de definir e acompanhar métricas de produto e de fluxo, garantindo constante conexão e impacto com os indicadores de negócio.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e práticas do time.

Requisitos e Qualificações

O que buscamos (essencial):

• Fortes habilidades de negociação junto à área de negócio (Time enxuto, precisa de boa priorização);
• Experiência prática em produtos digitais, acompanhando iniciativas de ponta a ponta (planejamento até execução);
• Vivência com metodologias ágeis (Scrum ou Kanban) e participação ativa em cerimônias;
• Capacidade de sintetizar e organizar informações, planejar atividades e priorizar demandas;
• Conhecimento básico em análise de dados e ferramentas para apoiar tomada de decisão (Ex.: Google Analytics, DataStudio, DataBricks, PowerBI, SQL, entre outras);
• Conhecimento profundo de ferramentas de gestão (Ex.: Jira, Monday, Clickup, MS-Project, Confluence, Miro, Mural, Figma, entre outras);
• Boa comunicação, com habilidade para apresentar ideias e resultados de forma clara e visual;
• Postura pró-ativa e vontade de aprender e se desenvolver continuamente.

O que seria um diferencial:

• Experiência com produtos ligados ao fluxo/rotinas de atendimento ao cliente;
• Conhecimentos em inteligência artificial (IA).

O que valorizamos

• Brilho nos olhos e energia para fazer acontecer;
• Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas (Tanto demandas de sustentação, quanto demandas novas);
• Atitude “mão na massa”, sem medo de pedir ajuda ou aprender algo novo;
• Colaboração, empatia e clareza na comunicação.

Modelo de contratação: PJ

Formato de trabalho: 100% Home Office